LGPD e direitos dos titulares
Esta página complementa a Política de Privacidade, que descreve finalidades, bases legais, categorias de dados, compartilhamentos e retenção. Ela não substitui a análise de cada solicitação.
1. Quem trata seus dados?
Conforme a operação, a TikTac pode atuar como controladora dos dados necessários ao cadastro, segurança, cobrança de planos, suporte e serviços próprios, ou como operadora dos dados inseridos por uma clínica, profissional ou empresa (tenant) em sua agenda. Quando a empresa contratante é controladora, podemos encaminhar a solicitação a ela ou auxiliá-la a responder.
2. Seus direitos
Nos limites e condições da Lei 13.709/2018, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, portabilidade quando aplicável, informações sobre compartilhamento e consentimento, revogação de consentimento, oposição e revisão conforme a legislação.
3. Como fazer uma solicitação?
Envie e-mail para suporte@tiktac.com.br com o assunto LGPD — Solicitação de titular. Informe apenas os dados necessários para localizarmos o vínculo e explicite o direito desejado. Poderemos pedir confirmação de identidade proporcional ao risco para evitar acesso indevido. Não envie senhas, códigos de autenticação, documentos médicos ou dados completos de cartão por e-mail.
4. Dados sensíveis e saúde
Profissionais que utilizem a plataforma podem registrar dados relacionados à saúde. O tratamento exige base legal adequada, finalidade definida, acesso restrito e minimização. Mensagens externas não devem conter diagnósticos ou resultados sensíveis desnecessários.
5. Exclusão e retenção
Você pode solicitar a exclusão em Exclusão de Conta e Dados. A solicitação será avaliada considerando obrigações legais, registros necessários à segurança, prevenção a fraudes e defesa de direitos. Nem toda exclusão exige eliminação imediata de todos os registros.
6. Compartilhamento e transferências
Integrações de mensagens, pagamentos, chamadas, infraestrutura e IA podem envolver fornecedores que tratam dados na medida necessária à execução do serviço, conforme a Política de Privacidade. Transferências internacionais, quando ocorram, devem observar a legislação e salvaguardas aplicáveis.
7. Dúvidas e reclamações
Use nossos canais oficiais. Você também pode consultar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelos canais institucionais oficiais.